• Comenzile cu valoarea totală mai mare de 200 RON beneficiază de livrare gratuită.
• Timpul de livrare al produselor se realizază în 24-48 ore la ușa dumneavoastră în toate locațiile din București.
• Pentru comenzile din afara Bucureștiului contactați-ne la numerele de telefon 0761655559 sau 0785957756 pentru a afla costul final al livrării*.
• Serviciu de notificare prin SMS sau apel telefonic.
• Tarifele percepute către dumneavoastră sunt tarife negociate și nu se percepe niciun fel de adaos comercial.
• Livrări de luni până vineri.
• Nu expediem niciun colet fără acordul verbal al clientului.
• În momentul plasării comenzii unul din reprezentanții noștri de vânzări vă vor contacta telefonic și veți stabili de comun acord modalitatea de expediere, asigurându-ne că am găsit cea mai bună soluție pentru dumneavoastră.

Vă stăm la dispoziție cu orice tip de informație zilnic între orele 10.00 – 18.00 la numere de telefon afișate pe site sau pe e-mail la adresa: [email protected]

*Prețul transportului în afara Bucureștiului va fi în funcție de numărul kilogramelor. Ne asumăm răspunderea ca atunci când veți fi contactat în legătură cu livrarea să vă specificăm costul final al expediției.

Retur comenzi

1. În conformitate cu dispozițiile OUG 34/2014, produsele achiziționate de pe www.urbanbee.ro se pot returna în termen de 14 zile calendaristice de la primire fără penalități și fără a invoca vreun motiv, cu condiția ca produsul și ambalajul acestuia să fie sigilate.

2. Solicitarea returnării unui produs sau a întregii comenzi se face telefonic la +40761655559 sau prin e-mail la [email protected]. Un operator urbanbee.ro va prelua solicitarea clientului și îi va oferi detalii cu privire la următorii pași pe care trebuie să îi urmeze.

3. Produsele trebuie împachetate corespunzător (atât produsul, cât și ambalajul acestuia trebuie să fie sigilate), iar factura aferentă trebuie atașată coletului. Clientul este responsabil de împachetarea produsului și a documentelor necesare pentru expedierea acestuia către sediul urbanbee.

4. Produsele vor fi expediate către sediul Sc Mihtin Honeyprod Srl din Com Gohor, Jud Galati.

5. Cheltuielile de retur vor fi suportate de către urbanbee.ro .

6. Conform prevederilor art. 13 din aceeași Ordonanță de urgență, contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de 14 zile lucratoare de la data înregistrării cererii de retur, în contul bancar specificat de client, fără a fi percepute comisioane pentru această rambursare. În cazul în care nu se poate efectua rambursarea într-un cont, clientul va fi contactat pentru a se stabili o altă metodă de rambursare.

7. În cazul produselor perisabile, nu se mai permite returnarea acestora.

8. Aceste dispoziții se aplică conform O.G. 34/2014, în cazul achiziționării de produse de pe www.urbanbee.ro, folosind tehnicile de comunicare la distanță.

9. Anularea repetată a comenzilor va putea fi considerată un abuz.

Pentru mai multe informații, sesizări și suport ne puteți contacta pe e-mail la [email protected] sau telefonic la +40761655559.